Pesquisa de referências

Nuevos desafíos que el seguro de automóviles debe abordar : nuevas tecnologías para el tratamiento de la información y las comunicaciones en el sector asegurador

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/MARC21/slim http://www.loc.gov/standards/marcxml/schema/MARC21slim.xsd">
  <record>
    <leader>00000nab a2200000 i 4500</leader>
    <controlfield tag="001">MAP20071018953</controlfield>
    <controlfield tag="003">MAP</controlfield>
    <controlfield tag="005">20080418115618.0</controlfield>
    <controlfield tag="007">hzruuu---uuuu</controlfield>
    <controlfield tag="008">940509e19940201esp||||    | |00010|spa d</controlfield>
    <datafield tag="040" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">MAP</subfield>
      <subfield code="b">spa</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="084" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">322</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="100" ind1="1" ind2=" ">
      <subfield code="0">MAPA20080185985</subfield>
      <subfield code="a">Boada Bravo, José</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="245" ind1="1" ind2="0">
      <subfield code="a">Nuevos desafíos que el seguro de automóviles debe abordar</subfield>
      <subfield code="b">: nuevas tecnologías para el tratamiento de la información y las comunicaciones en el sector asegurador</subfield>
      <subfield code="c">por José Boada Bravo</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="500" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">Ponencia presentada en las IX Jornadas Comunitarias del Seguro del Automóvil, organizadas por UNESPA, 1993</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="520" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">Actualmente la mayoría de las aseguradoras están trabajando con decisión para conseguir que llegue al cliente un servicio de calidad, que se puede resumir en los siguientes objetivos: que sea ágil y rápido, que demuestre eficacia, que preste una atención personalizada, que asuma los problemas del cliente, que cree las menores incomodidades posibles y que represente un costo inferior a otro producto similar. Basándose en la innovación y la tecnología y, dentro de esta última, en los sistemas avanzados de comunicación, se ha desarrollado el Sistema Videotex: un sistema informático de comunicación entre las oficinas, los mediadores, los talleres de reparación de automóviles y los clientes, que permite un servicio rápido, con unos tiempos de respuesta mínimos, una atención al cliente personalizada desde cualquier punto donde de opera, que reduce considerablemente los errores y las deficiencias de los anteriores sistemas y que abarata los costos en beneficio del consumidor</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1="1" ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080590567</subfield>
      <subfield code="a">Empresas de seguros</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1="1" ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080586546</subfield>
      <subfield code="a">Nuevas tecnologías</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1="1" ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080612580</subfield>
      <subfield code="a">Sistemas de información</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1="1" ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080558895</subfield>
      <subfield code="a">Informática</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1="1" ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080549343</subfield>
      <subfield code="a">Videotex</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1="1" ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080615550</subfield>
      <subfield code="a">Técnicas de comunicación</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1="1" ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080603779</subfield>
      <subfield code="a">Seguro de automóviles</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1="1" ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080561864</subfield>
      <subfield code="a">Conferencias</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="711" ind1="2" ind2=" ">
      <subfield code="0">MAPA20080489625</subfield>
      <subfield code="a">Jornadas Comunitarias del Seguro del Automóvil</subfield>
      <subfield code="n">9ª</subfield>
      <subfield code="d">1993</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="740" ind1="0" ind2=" ">
      <subfield code="a">Previsión y seguro</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="773" ind1="0" ind2=" ">
      <subfield code="t">Previsión y seguro</subfield>
      <subfield code="d">Madrid</subfield>
      <subfield code="g">nº 33, Febrero 1994 ; p. 83-88</subfield>
    </datafield>
  </record>
</collection>