Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE

Notas: Sumario: La percepción de la calidad dentro del sector asegurador, el servicio al cliente en un entorno de Calidad Total, la gestión del personal como pieza clave para la mejora de la empresa, la utilización del Benchmarking como elemento fundamental en el desarrollo de la Calidad y la implantación de las normas ISO, han sido los temas clave de una jornada sobre "Calidad en Seguros", que en este artículo se resumenRegistros relacionados: En: Actualidad aseguradora. - Madrid. - nº 26, 15 de Julio 1996 ; p. 18-20Materia / lugar / evento: Calidad Calidad de servicio Empresas de seguros Management Gestión de la calidad Servicio al cliente Calidad total Benchmarking Títulos secundários: Título: Actualidad aseguradora
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El Trato con el cliente