Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - La Utilización del teléfono en el sector asegurador

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La Utilización del teléfono en el sector asegurador / por Departamento de Investigación de INESE

Sumario: Las aseguradoras implantan los centros de atención telefónica para gestionar sus siniestros con dos objetivos claros: mejorar la calidad de su servicio y reducir costes. Estas son dos de las conclusiones de un trabajo de investigación realizado por INESE que en este artículo se resume

En: Actualidad aseguradora internacional. - Madrid. - nº 22, 16 de junio 1997 ; [3] p

1. Tramitación de siniestros . 2. Empresas de seguros . 3. Servicio al cliente . 4. Teléfonos . 5. Calidad de servicio . 6. Costes económicos . 7. Administración de la empresa de seguros . I. Instituto de Estudios Superiores de Seguros . II. Título. III. Título: Actualidad aseguradora.