Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Gestión de la calidad y calidad de la gestión : punto de vista sobre la diferencia entre ambos conceptos y el valor real de una gestión de la calidad

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Gestión de la calidad y calidad de la gestión : punto de vista sobre la diferencia entre ambos conceptos y el valor real de una gestión de la calidad / Miguel Pérez Labella

Sumario: En este artículo se analiza la gestión de calidad y el grado de implicación en la misma de todos los integrantes de la empresa, desde la dirección a los empleados. Se recuerda igualmente la importancia de ajustar los procesos a la percepción de los clientes. Con todo, se constata en una de las conclusiones, que un sistema de calidad no soluciona todas las insuficiencias de las organizaciones, ni les añade valor, sino que es, en definitiva una de las herramientas importantes en la gestión

En: Actualidad aseguradora. - Madrid. - nº 17, 11 de Mayo 1998 ; p. 2-3

1. Gestión de la calidad . 2. Empresas . 3. Participación de los trabajadores en la empresa . 4. Sistema de calidad . 5. Organización interna . I. Comité Européen des Assurances . II. Título. III. Título: Actualidad aseguradora.