Lo que cuenta es la experiencia : entrevista a Patricia Seybold

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<dc:creator>Alonso, Viviana</dc:creator>
<dc:creator>Seybold, Patricia</dc:creator>
<dc:date>2001-09-01</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">Se explica de qué modo las relaciones con los clientes determinan el valor de las compañías, y analiza las claves para ofrecer una gran experiencia a los consumidores. Hay que tener en cuenta la calidad de la experiencia, pues la lealtad nace de lo que el cliente experimenta al adquirir, usar y compartir productos y servicios. Para ganar lealtad, hay que concentrarse en la calidad de la experiencia</dc:description>
<dc:identifier>https://documentacion.fundacionmapfre.org/documentacion/publico/es/bib/53878.do</dc:identifier>
<dc:language>spa</dc:language>
<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">Fidelización de clientes</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Servicio al cliente</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Marketing estratégico</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Entrevistas</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Artículos y capítulos</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">Lo que cuenta es la experiencia : entrevista a Patricia Seybold</dc:title>
<dc:relation xml:lang="es">En: Gestión de Negocios. - Madrid : HSM Inspiring Ideas = ISSN 1576-4370. - Vol. 2, nº 5, septiembre-octubre 2001 ; p.  94-100</dc:relation>
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