Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Balance positivo : entrevista a Robert Kaplan y David Norton

MAP20071502010

Balance positivo : entrevista a Robert Kaplan y David Norton / por Lori Calabro

Kaplan y Norton instaron a las empresas a juzgar su actuación mediante factores como la calidad y la satisfacción del cliente. El Tablero de Control de Gestión se convirtió en la base de sus sistemas de management. En esta entrevista, Kaplan y Norton explican, entre otras cosas, cómo de difundido está su uso, qué caracteriza a las organizaciones que lo implementaron, y qué ventajas tiene como herramienta para ejecutar la estrategia corporativa

En: Gestión de Negocios. - Madrid : HSM Inspiring Ideas = ISSN 1576-4370. - Vol. 2, nº 4, julio-agosto 2001 ; p. 24-28

1. Dirección de empresas . 2. Management . 3. Empresas . 4. Estrategia corporativa . 5. Gestión de la calidad . 6. Entrevistas . 7. Cuadro de Mando Integral . 8. Sistemas de gestión integrados . I. Kaplan, Robert S. . II. Norton, David P. . III. Título.