La Satisfacción laboral como indicador de calidad
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<abstract>Uno de los pilares más seguros en los que se sustenta una institución es la satisfacción de sus integrantes, de ahí la creciente necesidad de implantar sistemas de calidad, donde la satisfacción es uno de sus componentes principales. La calidad total toma como uno de los objetivos principales la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes tanto externos como internos.</abstract>
<note type="statement of responsibility">Enrique Alonso Morillejo y Carmen Pozo Muñoz</note>
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<text>nº 151, Enero 2002 ; p. 38-42</text>
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