Informe gestión del cliente : radiografiar al cliente, un negocio redondo

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<dc:creator>Prieto, Miriam</dc:creator>
<dc:date>2002-10-13</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">La importancia de contar con tecnología que permita sacar el mayor partido de los clientes ha abierto un filón para las compañías de "software" y consultoras. Si una empresa no conoce a sus clientes tiene el campo abonado para perderlos. Las nuevas tecnologías han puesto al alcance de las compañías soluciones que les ayudan a tener una fiel radiografía de cada uno de ellos. Y herramientas que permiten obtener de esta información datos valiosos para incrementar la fidelización y, con ella, las ventas. Es lo que se conoce como CRM ("Customer Relationship Managment") o gestión de las relaciones con los clientes</dc:description>
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<dc:language>spa</dc:language>
<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">Marketing estratégico</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Servicio al cliente</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Fidelización de clientes</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Técnicas de venta</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Nuevas tecnologías</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Internet</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Comercio electrónico</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Artículos y capítulos</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">Informe gestión del cliente : radiografiar al cliente, un negocio redondo</dc:title>
<dc:relation xml:lang="es">En: Actualidad Económica. - Madrid. - nº 2311, 7-13 octubre 2002 ;   p. 52-61</dc:relation>
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