Les Galériens du tertiaire : centres d'appel téléphoniques
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| 245 | 1 | 4 | $aLes Galériens du tertiaire$b: centres d'appel téléphoniques$cdossier réalisé par Héléne Delmotte |
| 520 | 8 | $aLes entreprises de service par téléphone réunissent, "selon les sources, de 130000 à 250000 téléopérateurs en France" (Le Monde du 20 mars 2002) et près de deux millions en Europe. Ces chiffres devraient connaître une croissane exponentielle liée à la vitesse de développement des nouvelles technologies issues d'Internet et du téléphone mobile. Horaires, ergonomie des postes de travail, surveillance, stress, perspectives de carrière... | |
| 650 | 0 | 1 | $0MAPA20080550653$aErgonomía |
| 650 | 1 | $0MAPA20080561543$aCall centers | |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080625238$aAnálisis de puestos de trabajo |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080540951$aEstrés |
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| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080625313$aCentros de atención telefónica |
| 740 | 0 | $aTravail & sécurité | |
| 773 | 0 | $wMAP20077000314$dParis$gnº 627, Mars 2003 ; p. 27-33$tTravail & sécurité |