Les Galériens du tertiaire : centres d'appel téléphoniques

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      <subfield code="a">Les Galériens du tertiaire</subfield>
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      <subfield code="c">dossier réalisé par Héléne Delmotte</subfield>
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      <subfield code="a">Les entreprises de service par téléphone réunissent, "selon les sources, de 130000 à 250000 téléopérateurs en France" (Le Monde du 20 mars 2002) et près de deux millions en Europe. Ces chiffres devraient connaître une croissane exponentielle liée à la vitesse de développement des nouvelles technologies issues d'Internet et du téléphone mobile. Horaires, ergonomie des postes de travail, surveillance, stress, perspectives de carrière...</subfield>
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      <subfield code="g">nº 627, Mars 2003 ; p. 27-33</subfield>
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