Pesquisa de referências

Les Galériens du tertiaire : centres d'appel téléphoniques

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/MARC21/slim http://www.loc.gov/standards/marcxml/schema/MARC21slim.xsd">
  <record>
    <leader>00000nab a2200000 i 4500</leader>
    <controlfield tag="001">MAP20071503449</controlfield>
    <controlfield tag="003">MAP</controlfield>
    <controlfield tag="005">20220912095538.0</controlfield>
    <controlfield tag="007">hzruuu---uuuu</controlfield>
    <controlfield tag="008">030321e20030301fra||||    | |00010|fre d</controlfield>
    <datafield tag="035" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">6800001590</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="040" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">MAP</subfield>
      <subfield code="b">spa</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="084" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">875</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="100" ind1="1" ind2=" ">
      <subfield code="0">MAPA20080160388</subfield>
      <subfield code="a">Delmotte, Héléne</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="245" ind1="1" ind2="4">
      <subfield code="a">Les Galériens du tertiaire</subfield>
      <subfield code="b">: centres d'appel téléphoniques</subfield>
      <subfield code="c">dossier réalisé par Héléne Delmotte</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="520" ind1="8" ind2=" ">
      <subfield code="a">Les entreprises de service par téléphone réunissent, "selon les sources, de 130000 à 250000 téléopérateurs en France" (Le Monde du 20 mars 2002) et près de deux millions en Europe. Ces chiffres devraient connaître une croissane exponentielle liée à la vitesse de développement des nouvelles technologies issues d'Internet et du téléphone mobile. Horaires, ergonomie des postes de travail, surveillance, stress, perspectives de carrière...</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1="0" ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080550653</subfield>
      <subfield code="a">Ergonomía</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080561543</subfield>
      <subfield code="a">Call centers</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1="1" ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080625238</subfield>
      <subfield code="a">Análisis de puestos de trabajo</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1="1" ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080540951</subfield>
      <subfield code="a">Estrés</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1="1" ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080605155</subfield>
      <subfield code="a">Condiciones de trabajo</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1="1" ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080625313</subfield>
      <subfield code="a">Centros de atención telefónica</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="740" ind1="0" ind2=" ">
      <subfield code="a">Travail & sécurité</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="773" ind1="0" ind2=" ">
      <subfield code="w">MAP20077000314</subfield>
      <subfield code="d">Paris</subfield>
      <subfield code="g">nº 627, Mars 2003 ; p. 27-33</subfield>
      <subfield code="t">Travail & sécurité </subfield>
    </datafield>
  </record>
</collection>