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Pedir ayuda a los clientes : una forma de ganar su lealtad

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1001 ‎$0‎MAPA20080062255‎$a‎Bell, Chip R.
24510‎$a‎Pedir ayuda a los clientes‎$b‎: una forma de ganar su lealtad‎$c‎Chip R. Bell
5208 ‎$a‎A finales de la década de los 90, al concepto de retención de cliente se le añadió el matiz de servicio personalizado. Hoy se da un paso más: la lealtad del cliente también se consigue pidiéndole ayuda.
65011‎$0‎MAPA20080566784‎$a‎Participación
65011‎$0‎MAPA20080614126‎$a‎Fidelización de clientes
65011‎$0‎MAPA20080593483‎$a‎Servicio al cliente
65011‎$0‎MAPA20080606091‎$a‎Estrategia empresarial
65001‎$0‎MAPA20080615307‎$a‎Satisfacción del cliente
7400 ‎$a‎Training & Development Digest
7730 ‎$g‎Marzo, 2003 ; p. 38-40‎$t‎Training & Development Digest‎$d‎Madrid