Pedir ayuda a los clientes : una forma de ganar su lealtad
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| 245 | 1 | 0 | $aPedir ayuda a los clientes$b: una forma de ganar su lealtad$cChip R. Bell |
| 520 | 8 | $aA finales de la década de los 90, al concepto de retención de cliente se le añadió el matiz de servicio personalizado. Hoy se da un paso más: la lealtad del cliente también se consigue pidiéndole ayuda. | |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080566784$aParticipación |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080614126$aFidelización de clientes |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080593483$aServicio al cliente |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080606091$aEstrategia empresarial |
| 650 | 0 | 1 | $0MAPA20080615307$aSatisfacción del cliente |
| 740 | 0 | $aTraining & Development Digest | |
| 773 | 0 | $gMarzo, 2003 ; p. 38-40$tTraining & Development Digest$dMadrid |