Pedir ayuda a los clientes : una forma de ganar su lealtad

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<dc:creator>Bell, Chip R.</dc:creator>
<dc:date>2003-03-01</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">A finales de la década de los 90, al concepto de retención de cliente se le añadió el matiz de servicio personalizado. Hoy se da un paso más: la lealtad del cliente también se consigue pidiéndole ayuda.</dc:description>
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<dc:language>spa</dc:language>
<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">Participación</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Fidelización de clientes</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Servicio al cliente</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Estrategia empresarial</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Satisfacción del cliente</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Artículos y capítulos</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">Pedir ayuda a los clientes : una forma de ganar su lealtad</dc:title>
<dc:title xml:lang="es">Título: Training & Development Digest</dc:title>
<dc:relation xml:lang="es">En: Training & Development Digest. - Madrid. - Marzo, 2003 ; p. 38-40</dc:relation>
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