Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - La Ingeniería X y la importancia de los clientes, la competencia y el cambio

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La Ingeniería X y la importancia de los clientes, la competencia y el cambio / James Champy

Existen unos factores que exigen cambios a la empresa, por eso se da, desde hace tiempo, importancia a las tres Ces: clientes, competencia y cambio. Hoy en día hay un nuevo enfoque que les da más fuerza y es lngeniería X, que se lleva a cabo entre la empresa y sus clientes y los socios y sus proveedores

En: Executive Excellence : la revista del liderazgo, la eficacia y la productividad. - Madrid : Excutive Excellence España. - Octubre 2003 ; p. 28-31

1. Reingeniería de la empresa . 2. Cambio estratégico . 3. Servicio al cliente . 4. Competencia . 5. Beneficios empresariales . 6. Empresas . I. Título.