Análisis de la virtualidad en el sector asegurador español

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      <subfield code="a">Análisis de la virtualidad en el sector asegurador español</subfield>
      <subfield code="c">Miguel Angel Martínez Martínez, Carmen de Pablos Heredero, Irene Albarrán Lozano</subfield>
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      <subfield code="a">En el presente trabajo se estudia el concepto de "procesos virtuales" en compañías de seguros. Para ello, se han considerado los principales procesos específicos que estas compañías llevan a cabo. En segundo lugar y teniendo en cuenta que la búsqueda de flexibilidad y un adecuado uso de las tecnologías de información y comunicación permiten nuevas formas de interacción en el sistema de creación de valor tradicional de las compañías, se han identificado los elementos fundamentales de la virtualidad en estas organizaciones, estableciendo un conjunto de criterios que permitan desarrollar un método de conocer el grado de virtualización de procesos en una compañías de seguros. Posteriormente los autores han aplicado el método diseñado al caso de las compañías del sector asegurador español, pasando a comentar los principales resultados</subfield>
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