Hacia una relación emocional con los públicos : relationship management

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<title>Hacia una relación emocional con los públicos</title>
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<abstract>"El concepto global de Relationship Management se está extendiendo a nivel académico en Estados Unidos, por lo que su puesta en práctica en el seno de las empresas es todavía muy reducida". Estas palabras pertenecen a el conocido consultor internacional de comunicación Lee Levitt y dan una idea certera del camino que este concepto está recorriendo en la actualidad y de los mucho que aún le falta hasta su plena integración en la gestión de empresas</abstract>
<note type="statement of responsibility">Pilar Saura</note>
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<title>Nueva Empresa .com</title>
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<text>nº 475, Enero 2004 ; p. 54-56</text>
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