Les Assureurs industrialisent leurs processus

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<dc:creator>Viel, Laurent</dc:creator>
<dc:date>2005-06-03</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">L'informatique, c'est comme les films à succès: quand le premier a bien marché, on en tourne un secon. Tous les assureurs ont vécu, dans les années quatrevingt-dix, une première vague d'informatisation de leurs processus, avec en particulier les systèmes de gestion de la relation client (GRC, ou "CRM" en anglais) et de gestion électronique de documents (GED). Une introduction  parfois difficile, généralement réussie</dc:description>
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<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">Empresas de seguros</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Organización</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Gestión de procesos</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Gestión de la calidad</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Informatización</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Servicio al cliente</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Tratamiento electrónico de datos</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Casos prácticos</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Francia</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Artículos y capítulos</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">Les Assureurs industrialisent leurs processus</dc:title>
<dc:title xml:lang="es">Título: L'Argus</dc:title>
<dc:relation xml:lang="es">En: L'Argus de l'assurance. - Paris. - nº 6932, 3 Juin  2005 ; p. 42-44</dc:relation>
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