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La Lealtad de los empleados es clave para la fidelización de los clientes

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1001 ‎$0‎MAPA20080317645‎$a‎Fernández López, Javier
24513‎$a‎La Lealtad de los empleados es clave para la fidelización de los clientes‎$c‎por Javier Fernández López
5208 ‎$a‎Las organizaciones han asumido un hecho incontestable: es diez veces más caro captar un nuevo cliente que retener y fidelizar a los ya existentes. En este artículo se presenta una metodología que integra las actividades necesarias para que toda la organización se implique en el desarrollo de políticas de fidelización
65011‎$0‎MAPA20080614126‎$a‎Fidelización de clientes
65001‎$0‎MAPA20080615307‎$a‎Satisfacción del cliente
65011‎$0‎MAPA20080593483‎$a‎Servicio al cliente
65011‎$0‎MAPA20080590048‎$a‎Cultura empresarial
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7400 ‎$a‎Nueva empresa
7730 ‎$t‎Nueva empresa ‎$d‎Madrid‎$g‎nº 491, Septiembre 2005 ; p. 28-30