La Lealtad de los empleados es clave para la fidelización de los clientes

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<dc:creator>Fernández López, Javier</dc:creator>
<dc:date>2005-09-01</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">Las organizaciones han asumido un hecho incontestable: es diez veces más caro captar un nuevo cliente que retener y fidelizar a los ya existentes. En este artículo se presenta una metodología que integra las actividades necesarias para que toda la organización se implique en el desarrollo de políticas de fidelización</dc:description>
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<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">Fidelización de clientes</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Satisfacción del cliente</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Servicio al cliente</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Cultura empresarial</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Fidelización</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Motivación</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Artículos y capítulos</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">La Lealtad de los empleados es clave para la fidelización de los clientes</dc:title>
<dc:title xml:lang="es">Título: Nueva empresa</dc:title>
<dc:relation xml:lang="es">En: Nueva empresa . - Madrid. - nº 491, Septiembre 2005 ; p. 28-30</dc:relation>
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