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Orientarse al cliente una cuestión de "Feedback"
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MAP20071508176
Molina, Ana María ‌
Orientarse al cliente una cuestión de "Feedback" / Ana María Molina
En los últimos años, el enfoque hacia el cliente se ha convertido en una obsesión corporativa. Sin embargo, a pesar de las mejoras producidas en la captación de datos, el eslabón perdido entre la recogida de información y su utilización sigue siendo un misterio para muchas organizaciones
En: E-Deusto. - Madrid : Deusto Planeta DeAgostini Profesional y Formación. - nº 51, Julio 2006 ; p. 22-24
1. Cambio estratégico ‌. 2. Feed-back 360º ‌. 3. Estrategia empresarial ‌. 4. Fidelización de clientes ‌. 5. Servicio al cliente ‌. 6. Atención al cliente ‌. I. Título.