Orientarse al cliente una cuestión de "Feedback"

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<dc:creator>Molina, Ana María</dc:creator>
<dc:date>2006-07-01</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">En los últimos años, el enfoque hacia el cliente se ha convertido en una obsesión corporativa. Sin embargo, a pesar de las mejoras producidas en la captación de datos, el eslabón perdido entre la recogida de información y su utilización sigue siendo un misterio para muchas organizaciones.</dc:description>
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<dc:language>spa</dc:language>
<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">Cambio estratégico</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Feed-back 360º</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Estrategia empresarial</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Fidelización de clientes</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Servicio al cliente</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Atención al cliente</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Artículos y capítulos</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">Orientarse al cliente una cuestión de "Feedback"</dc:title>
<dc:relation xml:lang="es">En: E-Deusto. - Madrid : Deusto Planeta DeAgostini Profesional y Formación. - nº 51, Julio 2006 ; p. 22-24</dc:relation>
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