MAP20070008840Andrews, Kenneth R.Marketing de los servicios bancarios y financieros / Kenneth Andrew. — Bilbao : Deusto, D.L. 1989199 p. ; 23 cmSumario: I.Aplicación del marketing a los servicios bancarios y financieros -- II. Definición de la estrategia comercial -- III. Desarrollo de un plan de preparación de la estrategia comercial -- IV. Elección del mejor medio de control y mediación del éxito