Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Le Service au client : propositions pour les réseaux d'agents généraux d'assurance

MAP20070009983

Le Service au client : propositions pour les réseaux d'agents généraux d'assurance / étude réalisée par Laurence Théault dans le cadre d'une mission commune CAPA-FNSAGA. — Paris : CAPA, 1991

2 v. ; 30 cm . — (CAPA études ; 234)

Sumario: La qualité doit être assurée tout au long de la chaîne de livraison du service -- Il faut une convergence d'intérêt et une confiance réciproque -- Le service s'inscrit dans une stratégie d'agence -- Le service de l'agent permet de renforcer la relation avec le client (expériences des agents rencontrés)

1. Agentes de seguros . 2. Servicio al cliente . 3. Marketing . 4. Márketing de la empresa de seguros . I. CAPA . II. Fédération Nationale des Syndicats d'Agents Généraux d'Assurance . III. CAPA études ; 234 . IV. Título.

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