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Revistas
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Objetos multimídia
Sim
2
Assunto
Estrategia empresarial
2
Servicio al cliente
2
Casos prácticos
1
Empresas de servicios
1
Innovación empresarial
1
Management
1
Motivación
1
Satisfacción del cliente
1
Satisfacción laboral
1
Ventaja competitiva
1
Derechos de autor
InC
2
Growing negative services
Morgan, Ivor
En: Sloan management review. - Boulder. - Vol. 47, nº 3, Spring 2006 ; p. 69-74
Artigos e Capítulos
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Making routine customer experiences fun
Morgan, Ivor
En: Sloan Management Review. - Boston. - nº 1,Vol. 45, Fall 2003 ; p. 93-95
Artigos e Capítulos
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