Todas las obras relacionadas: Berry, Leonard L.

What's the hard return on employee wellness programs?

• Berry, Leonard L.
• En: Harvard business review. - Boston : Impact Media Comercial S.A., 1988-. - 01/12/2010 Tomo 88 Número 12 - 2010
• Artigos e Capítulos

Creating new markets through service innovation

• En: Sloan management review. - Boulder. - Vol. 47, nº 2, Winter 2006 ; p. 56-63
• Artigos e Capítulos
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La Estrategia que abre mercados

• En: Gestión de Negocios. - Madrid : HSM Inspiring Ideas = ISSN 1576-4370. - Vol. 7, nº 5, Septiembre-Octubre 2006 ; p. 24-31
• Artigos e Capítulos
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La Consigna es deleitar

• Berry, Leonard L.
• En: Gestión de Negocios. - Madrid : HSM Inspiring Ideas = ISSN 1576-4370. - Vol.4, nº 2, Marzo-Abril 2003 ; p. 88-93
• Artigos e Capítulos
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La Estrategia conveniente : para mejorar la experiencia de compra hay que ahorrarle tiempo y...

• Seiders, Kathleen
• En: Gestión de Negocios. - Madrid : HSM Inspiring Ideas = ISSN 1576-4370. - Vol. 1, nº 4, noviembre-diciembre 2000 ; p. 119-126
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Cómo descubrir el alma del servicio : los nueve motores del éxito empresario sostenido

• Berry, Leonard L.
• Buenos Aires [etc.] : Granica, cop. 2000
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Listening to the customer : the concept of a service-quality information system

• Berry, Leonard L.
• En: Sloan management review. - Boulder. - Spring 1997 ; p. 65-76
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Marketing de servicios : la calidad como meta

• Berry, Leonard L.
• Barcelona : Parramón, D.L. 1993
• Livros

Five imperatives for improving service quality

• En: Sloan management review. - Boulder. - Summer 1990 ; p. 29-38
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Calidad de servicio : una ventaja estratégica para instituciones financieras

• Berry, Leonard L.
• Madrid : Díaz de Santos, D.L. 1989
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