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Horovitz, Jacques
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Management
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Satisfacción del cliente
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Derechos de autor
InC
2
Los Siete secretos del servicio al cliente
Horovitz, Jacques
Madrid, [etc.] : Prentice Hall, D.L. 2000
Livros
La Calidad del servicio : [a la conquista del cliente]
Horovitz, Jacques
Madrid : McGraw-Hill, D.L. 1990
Livros
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