Fédération Nationale des Syndicats d'Agents Généraux d'Assurance
L'Informatisation des vendeurs debout
- Paris : CAPA, 1995
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Les Attentes de la clientèle des agents généraux d'assurance
- Paris : CAPA, 1991
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Le Service au client : propositions pour les réseaux d'agents généraux d'assurance
- Théault, Laurence
- Paris : CAPA, 1991
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