Centros de atención telefónica
Proyecto PsiCOPvid : evaluación del programa telefónico de atención psicológica de los colegios...
- Muñoz Navarro, Roger
- Madrid : Fundación MAPFRE, 2020
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Benchmarking de autoevaluación del control en un centro de siniestros diversos
- Núñez i García, Paula
- Barcelona : Universitat de Barcelona, 2013
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Centros de atención telefónica del sector asegurador
- Candel Valderrama, laura
- Madrid : Fundación MAPFRE Estudios, 2005
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Obtención de la Normativa ISO 9000 en un centro de Atención Telefónica
- Siberta Durán, Jaume
- Barcelona : Universitat de Barcelona, 2004
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