Servicios de soporte : cómo hacer que aporten valor y contribuyan a la competitividad
- Leconte, Sophie
- En: Harvard Deusto business review. - Bilbao : Ediciones Deusto, 1990- = ISSN 0210-900X. - 01/11/2011 Número 206 - noviembre 2011 , p. 70-79
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