Pesquisa de referências

Temkin, Bruce D.

Imagem do registro

The Experiences that satisfy consumers, 2009 : US consumers rate firms'web, phone, and in-person...

  • Cambridge : Forrester Research, 2009
  • Livros
  • Aviso prévio
    Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
Imagem do registro

The State of customer experience, 2009 : customer experience management enters into adolescence

  • Cambridge : Forrester Research, 2009
  • Livros
  • Aviso prévio
    Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
Imagem do registro

Auto insuers'cross-channel experience, 2009 : an industry look at this year's best and worst of...

  • Cambridge : Forrester Research, 2009
  • Livros
  • Aviso prévio
    Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
Imagem do registro

Consumers expect poor service experiences : customer service expectations across 10 industries...

  • Cambridge : Forrester Research, 2009
  • Livros
  • Aviso prévio
    Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
Imagem do registro

Young gen yers : fun-loving, social, and wired

  • Cambridge : Forrester Research, 2008
  • Livros
  • Aviso prévio
    Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.