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Beckers, Angela
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Assunto
Servicio al cliente
7
Fidelización de clientes
5
Satisfacción del cliente
5
Márketing de la empresa de seguros
3
Atención al cliente
2
Captación de clientes
2
Estrategia empresarial
2
Análisis de mercados
1
Empresas de seguros
1
Entidades financieras
1
Mais
Assunto
Local
Estados Unidos
1
Derechos de autor
InC
8
Who wants low prices or good customer service? : examining four segments of consumers across 12...
Temkin, Bruce D.
Cambridge : Forrester Research, 2009
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Customer experience index 2008 snapshot : insurance carriers : USAA leads okay performance by...
Temkin, Bruce D.
Cambridge : Forrester Research, 2009
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The Customer experience generation Gap : customer experience index scores across five generations...
Temkin, Bruce D.
Cambridge : Forrester Research, 2009
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Customer experience boost revenue : modest improvements can bring in $177 million to $311 million...
Temkin, Bruce D.
Cambridge : Forrester Research, 2009
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Customer service trumps price : US consumers pick good customer service over low prices in 12...
Temkin, Bruce D.
Cambridge : Forrester Research, 2009
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How loyal are consumers? not very : repurchasing, switching, and making recommendations across 12...
Temkin, Bruce D.
Cambridge : Forrester Research, 2009
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How customer experience drives word of mouth : consumers talk to more people about their bad...
Temkin, Bruce D.
Cambridge : Forrester Research, 2009
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Service Seekers are more loyal than Price Seekers : examining four segments of consumers across...
Temkin, Bruce D.
Cambridge : Forrester Research, 2009
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