Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Guía de preparación para el PFSL 100 : fundamentos de servicio al cliente

Edição: 2ª ed.Publicação: Georgia : LOMA, cop. 2003Descrição física: 136 p. ; 28 cm + 1 disketteNotas: Introducción -- Preguntas de práctica -- Respuestas a las preguntas de práctica -- Examen de práctica -- Referencias al texto y respuestas a examen de práctica -- Encuesta del estudiante -- Resumen del software de la guíaMateria / lugar / evento: Servicio al cliente Entidades financieras Comunicación Fidelización de clientes Calidad de servicio Formación Guías de estudio Exámenes Otros autores: Parker, Martha
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Outras classificações: 03Números normalizados: ISBN 1-57974-266-1

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