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Objetos multimídia
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37
Assunto
Servicio al cliente
28
Márketing de la empresa de seguros
17
Satisfacción del cliente
9
Atención al cliente
8
Fidelización de clientes
8
Empresas de seguros
7
Estudios de opinión
7
Comercio electrónico
5
Diseño de sistemas
5
Internet
5
Mais
Assunto
Local
Estados Unidos
9
Europa
2
Japón
1
Derechos de autor
InC
37
How four firms measure customer experience across the enterprise
Burns, Megan
Cambridge : Forrester Research, 2010
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The Future of online customer experience : it looks customized, aggregated, relevant and social
Cambridge : Forrester Research, 2010
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Rating customer service experiences, 2010 : consumers evaluate customer service at 92 companies
Temkin, Bruce D.
Cambridge : Forrester Research, 2010
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Consumer' likelihood to recommend 133 firms : how likely are US consumers to recommend firms...
Temkin, Bruce D.
Cambridge : Forrester Research, 2010
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Customer experience index, 2010 : insurance providers : USAA tops the list, but Liberty Mutual...
Temkin, Bruce D.
Cambridge : Forrester Research, 2010
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Customer experience index, 2010 : consumers rate the customer experience across 133 large US firms
Temkin, Bruce D.
Cambridge : Forrester Research, 2010
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Best and worst of cross-channel design, 2009
Cambridge : Forrester Research, 2009
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Customer experience and loyalty : a closer look
Temkin, Bruce D.
Cambridge : Forrester Research, 2009
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Best and worst of B2C site design, 2009 : Forrester applies its web site review methodology to 16...
Cambridge : Forrester Research, 2009
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The Experiences that satisfy consumers, 2009 : US consumers rate firms'web, phone, and in-person...
Cambridge : Forrester Research, 2009
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The State of customer experience, 2009 : customer experience management enters into adolescence
Cambridge : Forrester Research, 2009
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Engage Gen Y online with social interactivity
Temkin, Bruce D.
Cambridge : Forrester Reseach, 2009
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Consumers expect poor service experiences : customer service expectations across 10 industries...
Cambridge : Forrester Research, 2009
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Customer experience boost revenue : modest improvements can bring in $177 million to $311 million...
Temkin, Bruce D.
Cambridge : Forrester Research, 2009
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How medicare seniors use online health tools
Cambridge : Forrester Research, 2009
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Customer service trumps price : US consumers pick good customer service over low prices in 12...
Temkin, Bruce D.
Cambridge : Forrester Research, 2009
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How loyal are consumers? not very : repurchasing, switching, and making recommendations across 12...
Temkin, Bruce D.
Cambridge : Forrester Research, 2009
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Best and worst of phone self-service design, 2009
Cambridge : Forrester Research, 2009
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Best and worst of email interaction design, 2009 : Forrester applies its email interaction review...
Cambridge : Forrester Research, 2009
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How customer experience drives word of mouth : consumers talk to more people about their bad...
Temkin, Bruce D.
Cambridge : Forrester Research, 2009
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