Centro de Documentação e Conhecimento da Fundación Mapfre - Publicaciones Especializadas > La Matriz valor-fidelidad en el análisis de los asegurados en el ramo del automóvil

Publicação: Madrid : Fundación MAPRE Estudios , 2004Descrição física: 175 p. ; 30 cmSérie: (Cuadernos de la Fundación ; 85)Notas: Introducción -- La fidelidad del asegurador -- Metodología estadística para el ajuste de la fidelidad y del valor -- La base de datos -- La encuesta de satisfacción -- Obtención de los indicadores de valor y de la fidelidad a partir de los datos de cartera y expediente de siniestros -- Efecto de la satisfacción sobre la fidelidad de los aseguradores -- Representación gráfica de los indicadores de valor y de fidelidad -- Conclusiones -- Bibiografía -- Anexos: cuestionarioMateria / lugar / evento: Seguro de automóviles Fidelización Asegurados Métodos estadísticos Cuestionarios Otros autores: Bolancé Losilla, Catalina Fundación MAPFRE Estudios Serie secundária: Cuadernos de la Fundacion ; 85 Outras classificações: 322Números normalizados: DL M. 19.756-2004ISBN 84-89429-75-X

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