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Calidad total en los servicios y en la administración pública

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520  ‎$a‎Calidad total, una necesidad imperiosa -- Ideas y sugerencias sobre la calidad total -- Calidad y no-calidad -- La calidad en los servicios -- Calidad en la Administración central, autonómica y local -- Por qué razones la Administración pública debe implantar sistemas de calidad total -- Calidad total en marketing y ventas -- El servicio técnico -- Control y tratamiento de reclamaciones
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65011‎$0‎MAPA20080578039‎$a‎Sector servicios
856  ‎$y‎MÁS INFORMACIÓN‎$u‎mailto:centrodocumentacion@fundacionmapfre.org?subject=Consulta%20de%20una%20publicaci%C3%B3n%20&body=Necesito%20m%C3%A1s%20informaci%C3%B3n%20sobre%20este%20documento%3A%20%0A%0A%5Banote%20aqu%C3%AD%20el%20titulo%20completo%20del%20documento%20del%20que%20desea%20informaci%C3%B3n%20y%20nos%20pondremos%20en%20contacto%20con%20usted%5D%20%0A%0AGracias%20%0A