Section: Articles Title: Contact Center : tecnología al servicio del cliente / María MuñozAuthor: Muñoz, María Related records: En: Aseguranza. - Madrid : Ediciones de Negocios S.L., 1996- = ISSN 1137-1048. - Número 142 - Septiembre 2009Other categories: 2 Rights: In Copyright (InC) See issue detail