Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - Las Redes sociales, un nuevo reto en las relaciones con el cliente

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Las Redes sociales, un nuevo reto en las relaciones con el cliente

Sumario: es el momento oportuno para ir dando pasos firmes en la utilización de las redes sociales como parte de la estrategia de comunicación, haciendo uso completo de sus potencialidades en materia de conversación, pero no olvidemos que la acción de conversar incluye la escucha. Eso sí, escucha activa, que permite sacar conclusiones, y con ellas mejorar

En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - Número 10-11 - 2010, p. 54

1. Redes sociales . 2. Nuevas tecnologías de la información . 3. Empresas de seguros . 4. Captación de clientes . I. Title.