¿Está su empresa tan orientada al cliente como cree?
Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
| Tag | 1 | 2 | Value |
|---|---|---|---|
| LDR | 00000cab a2200000 4500 | ||
| 001 | MAP20100034255 | ||
| 003 | MAP | ||
| 005 | 20220912131226.0 | ||
| 008 | 100506e20100515esp|||p |0|||b|spa d | ||
| 040 | $aMAP$bspa$dMAP | ||
| 084 | $a922.12 | ||
| 100 | $0MAPA20080154981$aBarwise, Patrick | ||
| 245 | 1 | 1 | $a¿Está su empresa tan orientada al cliente como cree?$cPatrick Barwise, Seán Meehan |
| 520 | $aMuchos directivos dan por sentado que sus productos y servicios seguirán siendo apropiados mañana. Sin embargo, los empleados ocultan problemas y los mercados cambian. A menos que sondee realmente a la organización y plantee preguntas difíciles, es probable que se esté engañando a sí mismo. El mejor modo de saber si la organización ha comprendido realmente la promesa al cliente es pedir a los mandos intermedios que la describan | ||
| 650 | 1 | $0MAPA20080600938$aDirección de empresas | |
| 650 | 1 | $0MAPA20080607531$aOrientación al cliente | |
| 650 | 1 | $0MAPA20080563608$aOrganización | |
| 650 | 1 | $0MAPA20080615307$aSatisfacción del cliente | |
| 650 | 1 | $0MAPA20080586102$aMandos intermedios | |
| 700 | 1 | $0MAPA20080050641$aMeehan, Seán | |
| 773 | 0 | $wMAP20077100703$tHarvard deusto business review$dBilbao : Ediciones Deusto, 1990-$x0210-900X$g15/05/2010 Número 190 - mayo 2010 , p. 19-28 |