Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - EL Desarrollo de un modelo de servicios innovador para un crecimiento rentable

Publication: Barcelona : IESE Business School, Universidad de Navarra, 2011Series: (Occasional Paper ; OP-197)Notes: Sumario: Una competencia más fuerte y unos clientes más exigentes obligan a las empresas a prestar un servicio excepcional y, en última instancia, a ofrecer propuestas de valor diferenciadas de forma eficiente. Para lograrlo, las empresas necesitan innovar y mejorar continuamente sus modelos de servicios, pero con una visión de conjunto que asegure la coherencia entre la estrategia y las operaciones, así como entre las necesidades de los clientes y empleadosMateria / lugar / evento: Planificación estratégica Servicio al cliente Innovación empresarial Creación de valor en la empresa Rentabilidad Mejora continua Modelos de negocio Otros autores: Lago, Alejandro
IESE, Universidad de Navarra
Secondary series: Occasional Paper ; OP-197 Other categories: 922.111