Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - La Relation clients à l'ère digitale : dossier

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La Relation clients à l'ère digitale : dossier

Sumario: Le développement des technologies numériques et de la mobilité n'a pas encore transformé les relations entre assureurs et assurés, comme c'est le cas dans la banque. Toutefois, la révolution est en marche. Pour mesurer l'état d'avancement, L'Argus de l'assurance a organisé, en partenariat avec Exton Consulting, une table ronde autour de six invités qui livrent leur vision de cette mutation qui touche toutes les strates de l'entreprise et qui évoquent les freins rencontrés. Par ailleurs, face à la mobilité croissante des clients, tout le schéma relationnel doit être repensé

En: L'Argus de l'assurance. - Paris : Groupe Industrie Services Info, 1983- = ISSN 1626-4428. - 21/09/2012 Número 7281 - 21 septiembre 2012 , p. 57-65

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