La Relation clients à l'ère digitale : dossier

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      <subfield code="a">La Relation clients à l'ère digitale</subfield>
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      <subfield code="a">Le développement des technologies numériques et de la mobilité n'a pas encore transformé les relations entre assureurs et assurés, comme c'est le cas dans la banque. Toutefois, la révolution est en marche. Pour mesurer l'état d'avancement, L'Argus de l'assurance a organisé, en partenariat avec Exton Consulting, une table ronde autour de six invités qui livrent leur vision de cette mutation qui touche toutes les strates de l'entreprise et qui évoquent les freins rencontrés. Par ailleurs, face à la mobilité croissante des clients, tout le schéma relationnel doit être repensé.</subfield>
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      <subfield code="d">Paris : Groupe Industrie Services Info, 1983-</subfield>
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      <subfield code="g">21/09/2012 Número 7281  - 21 septiembre 2012 , p. 57-65</subfield>
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