Gestión de la calidad en la biblioteca : diseña un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001

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<title>Gestión de la calidad en la biblioteca</title>
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<abstract displayLabel="Summary">Gestión de la calidad en el sector público -- Enfoques de la calidad -- Principios de gestión de calidad -- Normalización -- Origen y evolución de la norma ISO 9001 -- Aportaciones de la norma ISO 9001 a la gestión de bibliotecas -- ISO 9001 paso a paso -- Introducción -- Objeto y campo de aplicación --  Norma para la consulta -- Términos definiciones -- Sistema de gestión de la calidad -- Responsabilidad de la dirección -- Gestión de recursos -- Realización del producto -- Medición, análisis y mejora -- El proceso de certificación -- Otras ideas para mejorar el sistema de gestión de calidad</abstract>
<note type="statement of responsibility">Núria Balagué, Jarmo Saarti</note>
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