Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - El Cuadro de mando integral : perspectivas presente y futuro

Publication: Barcelona : Universitat de Barcelona, 2005Physical description: 54 p. ; 30 cmSeries: (Cuadernos de dirección aseguradora ; 79)Notes: Tesis del Master en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tutor : Isidro Lapeña Valera. Curso 2004-2005Sumario: La presente tesis El Cuadro de Mando Integral, Perspectiva Presente y Futuro hace una introducción al tema explicando y definiendo la mencionada herramienta de control de gestión. A continuación se realiza un estudio de cada una de las perspectivas del Cuadro de Mando Integral haciendo especial mención de las perspectivas presente y el futuro de las organizaciones. Este estudio explora los recursos intangibles de las organizaciones que contribuyen a mejorar sus estados financieros. Analiza temas como la mejora de procesos, el trato con el cliente y el crecimiento y aprendizaje dentro de las organizaciones. Materia / lugar / evento: Tesis Cuadro de Mando Integral Dirección de empresas Otros autores: Lapeña Valera, Isidro
Universitat de Barcelona
Secondary series: Cuadernos de dirección aseguradora Trabajos Fin de Master Other categories: 922.111