Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - Dirigir con calidad total : su incidencia en los objetivos de la empresa

MAP20070026344

Dirigir con calidad total : su incidencia en los objetivos de la empresa / Vicente Alonso, Adolfo Blanco. — Madrid : ESIC, D.L. 1990

255 p. ; 23 cm . — (Cultura empresarial e innovación ; 5)

Sumario: Ideas básicas y filosofía de calidad total -- Calidad total y los objetivos económicos -- Calidad total y servicios a clientes -- Calidad total y desarrollo de los recursos humanos -- Técnicas al servicio de la calidad -- Medida y control de la calidad -- Actividades para iniciar un programa de calidad total

DL M. 44.834-1990

ISBN 84-7356-066-3

1. Directivos de empresas . 2. Calidad total . 3. Recursos humanos . 4. Sistemas de dirección . 5. Liderazgo . 6. Estrategia empresarial . I. Blanco, Adolfo . II. Cultura empresarial e innovación ; 5 . III. Title.

FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación

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