Dirigir con calidad total : su incidencia en los objetivos de la empresa

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      <subfield code="a">Ideas básicas y filosofía de calidad total -- Calidad total y los objetivos económicos -- Calidad total y servicios a clientes -- Calidad total y desarrollo de los recursos humanos -- Técnicas al servicio de la calidad -- Medida y control de la calidad -- Actividades para iniciar un programa de calidad total</subfield>
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