MAP20150028303Rodríguez Fernández, ÓscarCurso de community manager / Óscar Rodríguez Fernández. — Madrid : Anaya Multimedia, 2016455 p. ; 23 cmSumario: El nuevo escenario y el nuevo consumidor -- Conceptos sociales imprescindibles -- Hoy es el futuro de los social media -- La profesión de community manager y sus particularidades -- El decálogo estratégico. El plan social media en 10 pasos -- Generación de comunidad, conversación y tráfico -- Contenidos, marketing de contenidos y estrategia de publicación -- El blog -- Facebook -- Twitter -- Youtube -- Otras plataformas sociales -- Posicionamiento web y social -- El ROI en medios sociales... y el COI -- Monitorización, analítica y mejora de procesos