Información : guía de buenas prácticas

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      <subfield code="a">En los últimos diez años, internet y las redes sociales han pasado de ser una moda a ser una de las herramientas de comunicación e información que más ha transformado la sociedad y el mundo empresarial. El día a día ha conseguido que hablar de facebook, twitter, google o linkedin sea algo habitual, pero la transformación que han conseguido redes como las descritas va mucho más allá de una simple búsqueda o la posibilidad de encontrar los datos de otra persona. Este nuevo modelo de comunicación y creación colectiva recibió en 2004 el nombre de web 2.0 y permitió el paso de webs estáticas a otras en las que el lector podía interactuar con el autor. Y por supuesto, esa interacción continua y directa, es la que ha conseguido evolucionar de forma radical las relaciones de las empresas con sus clientes </subfield>
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