Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - Guía de buenas prácticas de resolución interna de reclamaciones

MAP20160010916

Guía de buenas prácticas de resolución interna de reclamaciones. — Madrid : UNESPA, 2016

Sumario: Objeto y alcance del presente documento -- Principios -- Compromiso -- Plazo de adaptación a las obligaciones derivadas de la presente Guía de Buenas Prácticas --

1. Defensa del asegurado . 2. Empresas de seguros . 3. Reclamaciones . 4. Contrato de seguro . 5. Gestión de procesos . 6. Buenas prácticas . 7. Resolución de conflictos . 8. Administración de la empresa de seguros . 9. España . I. UNESPA . II. Title.