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La Revolución de los touchpoints
Recurso electrónico / Electronic resource
MAP20160025545
La Revolución de los touchpoints. — [S.l.] : TNS, 2016
Sumario: El proceso de conversión de los touchpoints hacia el centro de la estrategia -- Los puntos de contacto y nuestro target -- Los puntos de contacto construyen marca -- Los puntos de contacto generan oportunidades de compra -- Los puntos de contacto como factores de disrupción -- Los puntos de contacto son fuentes de insights -- La respuesta de TNS a la revolución de los Touchpoints
1. Touchpoints ‌. 2. Experiencia del cliente ‌. 3. Comportamiento del consumidor ‌. 4. Conectividad ‌. 5. Planificación estratégica ‌. 6. Marketing ‌.